Términos de Servicio

Los presentes Términos de Servicio regulan la prestación de servicios electrónicos por parte del operador de la plataforma CompanyNow.ai:

LEX PONDERA PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA
Al. Zwycięstwa 241/13, 81‑521 Gdynia, Polonia
KRS: 0001064344 · NIP: 5862398173 · REGON: 526705495
e-mail: [email protected]

Plataforma — el sitio web disponible en companynow.ai.
Servicios — servicios prestados por el Operador a través de la Plataforma, incluyendo informes AI Visibility Audit, suscripciones de monitoreo y servicios de asesoría.
Usuario — cualquier persona física o jurídica que utilice la Plataforma.
Cliente — un Usuario que ha celebrado un contrato con el Operador.

El Operador presta servicios de análisis de visibilidad de empresas en las respuestas de modelos de IA (ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity), incluyendo:

a) informes únicos AI Visibility Audit,
b) suscripciones de monitoreo continuo,
c) servicios de asesoría AI Execution y AI Progress,
d) Enterprise Advisory & Implementation.

La descripción detallada y los precios están disponibles en /products.

El contrato se celebra en el momento en que el Cliente realiza el pedido y completa el pago. Se envía una confirmación al correo electrónico proporcionado durante el pedido. El Operador se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de información falsa o incumplimiento de estos Términos.

Los pagos son procesados por Stripe. Los precios mostrados en la Plataforma son precios brutos (incluyen el IVA aplicable). El Operador emite documentos contables a solicitud del Cliente. Las suscripciones se renuevan automáticamente según el plan seleccionado, a menos que el Cliente las cancele antes de la fecha de renovación.

El informe AI Visibility Audit se entrega en un plazo de 24 horas desde la confirmación del pago. Los servicios de suscripción se activan inmediatamente tras la confirmación del pago. Los informes y resultados de análisis se entregan electrónicamente al correo del Cliente o se ponen a disposición en el panel de la Plataforma.

Los consumidores tienen derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días desde su celebración, sin necesidad de justificación, siempre que el servicio no haya sido ejecutado. Si el Cliente consintió el inicio de la prestación del servicio antes de que expire el plazo de desistimiento, este derecho caduca con la plena ejecución del servicio. Las notificaciones de desistimiento deben enviarse a: [email protected].

Las reclamaciones sobre los servicios deben enviarse a: [email protected].

Una reclamación debe incluir: datos del Cliente, descripción del problema y la solución solicitada. El Operador tramita las reclamaciones en un plazo de 14 días hábiles e informa al Cliente del resultado por correo electrónico.

El Operador hace todo lo posible para garantizar que los resultados de los análisis sean precisos y actualizados. Los resultados se basan en datos disponibles en el momento del análisis y pueden cambiar con las actualizaciones de los modelos de IA. El Operador no es responsable de las decisiones empresariales tomadas en base a los informes. La responsabilidad del Operador se limita al importe pagado por el servicio correspondiente.

Todos los materiales proporcionados por el Operador, incluidos informes, metodología, nombres y marcas comerciales (AI Visibility Audit, Intelligence Engine, CompanyNow Framework), son propiedad intelectual del Operador y están protegidos legalmente. El Cliente puede utilizar los informes únicamente para uso interno. La distribución adicional requiere el consentimiento escrito del Operador.

Los principios de tratamiento de datos personales se describen en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

El Operador se reserva el derecho de modificar estos Términos. Los Clientes serán notificados de los cambios por correo electrónico con al menos 14 días de antelación. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los Términos modificados.

Estos Términos se rigen por la legislación polaca. Cualquier disputa será resuelta por el tribunal competente del domicilio social del Operador, con sujeción a la normativa de protección del consumidor. Las materias no reguladas por estos Términos se rigen por el Código Civil polaco y la Ley de Prestación de Servicios Electrónicos.