E-commerce y marcas de producto
Que los clientes descubran su oferta cuando preguntan a la IA
Asegúrense de estar presentes donde los clientes buscan productos y comparan opciones de compra. CompanyNow analiza si su tienda y su oferta aparecen en las preguntas de compra y qué cambiar en los contenidos para facilitar la elección y el paso a la tienda.
- 1Lleguen al público adecuado.
- 2Muestren por qué elegirles.
- 3Faciliten el siguiente paso.
El punto de partida es su objetivo, la oferta elegida y el grupo de destinatarios.
personas que comparan productos y lugares de compra
E-commerce y marcas de producto
ir al producto y comprar en la tienda
DECISIÓN
Estén presentes cuando se forma la lista de ofertas que se tienen en cuenta.
El comprador puede describir primero una necesidad: un aparato para un piso pequeño, un regalo o un producto para un uso concreto. Es la ocasión de que su oferta esté entre las opciones que tiene en cuenta. Después necesita un motivo claro para comprar y un camino corto hasta el producto adecuado.
Preguntas de ejemplo de sus destinatarios
- „¿Qué cafetera elijo para una cocina pequeña?”
- „¿Qué auriculares elijo para trabajar en una oficina abierta?”
- „¿Dónde compro equipamiento para la oficina en casa con envío a domicilio?”
- „¿Qué modelos conviene comparar antes de comprar?”
BENEFICIOS
Del interés al siguiente paso.
Analizamos los momentos en los que el destinatario busca opciones, las compara y elige con quién quiere ponerse en contacto.
Lleguen a las necesidades de compra
Estudiamos preguntas sobre el uso, el presupuesto y las preferencias con las que se puede relacionar su oferta.
Muestren los productos adecuados
Las descripciones de categorías y modelos deben ayudar a elegir el producto que responde a la necesidad del cliente.
Den un motivo para comprar en su tienda
La entrega, los servicios disponibles y la atención posventa pueden apoyar la elección de la tienda, si forman parte realmente de la oferta.
Lleven a la compra
Indicamos los puntos en los que el contenido debe dirigir a una categoría concreta o a una ficha de producto.
EJEMPLO
Así puede ser una oportunidad de captar a un destinatario.
Ejemplo ilustrativo. El siguiente escenario no es el resultado del estudio de un cliente ni una promesa de resultados.
„¿Qué cafetera elijo para una cocina pequeña?”
La Tienda X tiene productos que responden a la necesidad, pero sus descripciones se centran en números de modelo y no ayudan a comparar usos.
Preparar una página para elegir una cafetera para una cocina pequeña, relacionar los criterios con los modelos disponibles y llevar a las fichas de producto.
ir al producto y comprar en la tienda
ALCANCE
Comprobamos dónde su oferta puede ganar atención.
Empezamos por las preguntas relacionadas con la elección de una oferta. A partir de una muestra de respuestas acordada, indicamos la presencia, la forma de presentación y los temas que requieren trabajo.
Descubrimiento de la oferta
¿Aparecen en las preguntas sobre una necesidad antes de que el destinatario conozca su nombre?
Comparación de opciones
¿Qué alternativas aparecen en las respuestas y qué criterios de elección se destacan?
Motivos para elegirles
¿La descripción muestra los puntos fuertes relevantes para el grupo de destinatarios elegido?
Paso a la acción
¿Qué páginas se citan y su contenido ayuda a dar el siguiente paso? Analizamos los enlaces disponibles dentro del alcance acordado.
CONTENIDOS
Muestren por qué conviene elegirles precisamente a ustedes.
Relacionamos las necesidades del destinatario con lo que ustedes ofrecen realmente. Indicamos qué contenidos conviene ampliar para mostrar con más claridad el encaje y facilitar el contacto. Los puntos fuertes concretos y los ejemplos confirmados son la base de los argumentos comerciales.
PLAN
Su equipo recibe un plan de acción con un objetivo de negocio.
Relacionamos cada recomendación con una pregunta del destinatario, una página concreta y el siguiente paso esperado. Fijamos prioridades para que el equipo sepa por dónde empezar.
- Dónde actuar
- La página de la oferta, de un uso, de una titulación o de colaboración indicada en la recomendación.
- Qué presentar
- La necesidad del destinatario, los argumentos para elegirles y la información que facilita la decisión.
- Adónde llevar
- La página de destino adecuada y una llamada clara al contacto o a la siguiente acción.
- Cómo comprobar el avance
- Una medición comparable de la presencia y, por separado, datos sobre las acciones de los destinatarios, si están disponibles.
DESTINATARIOS
Empecemos por los destinatarios que quieren captar.
Grupo destinatario: personas que comparan productos y lugares de compra.
Objetivo del siguiente paso: ir al producto y comprar en la tienda.
El alcance puede limitarse a una oferta, una ubicación o un mercado concretos. Los idiomas y los mercados extranjeros los fijamos según su plan de crecimiento.
PROCESO
Del objetivo de negocio al plan de implantación.
- 1
Elegimos el objetivo
Fijamos la oferta, los destinatarios, el mercado y la acción a la que quieren llevarlos.
- 2
Seleccionamos las preguntas
Preparamos un conjunto de preguntas relacionadas con el descubrimiento de la oferta y la comparación de opciones.
- 3
Estudiamos la presencia
Revisamos los sistemas de IA acordados y registramos la fecha, las condiciones y las respuestas.
- 4
Elaboramos el plan de acción
Relacionamos los hallazgos con las prioridades de contenido y con los recorridos que llevan al contacto.
- 5
Acordamos el trabajo posterior
La implantación, el apoyo y una nueva medición se acuerdan como un alcance concreto de colaboración.
RESULTADOS
Midan la visibilidad en el contexto del crecimiento del negocio.
La presencia en las respuestas es una etapa del camino para captar a un destinatario. Por eso separamos la medición de las respuestas de la IA de los datos sobre visitas, consultas y acciones posteriores. Un informe de visibilidad por sí solo no demuestra un aumento de las ventas ni su influencia en cada decisión.
Visibilidad en las preguntas adecuadas
Presencia de la oferta en una muestra de respuestas fija y comparable.
Motivos de elección en la descripción
Forma de presentar los puntos fuertes importantes para el destinatario.
Visitas e interés
Visitas a las páginas de la oferta y acciones en el sitio, siempre que la analítica permita identificarlas.
Resultado en su organización
Paso al producto y compra en la tienda. El resultado lo verifican en sus propios sistemas; la forma de medirlo la acordamos aparte.
Los resultados dependen también de la oferta, de la competencia y del funcionamiento de los sistemas de IA. No garantizamos recomendaciones ni un número de clientes, inscripciones o colaboraciones.
PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas antes de empezar a colaborar.
¿Por dónde empezamos?
Por su objetivo: a quién quieren captar, con qué oferta y en qué mercado. Después seleccionaremos las preguntas y el alcance del análisis.
¿Estudiamos la tienda o la marca del producto?
Fijaremos el objetivo principal. Para una tienda es importante llegar al lugar de compra; para una marca, también la presencia de productos concretos en las comparaciones.
¿Se puede empezar por una sola categoría?
Sí. Elijamos una categoría importante para las ventas y un conjunto de preguntas que ayuden a los clientes a elegir.
¿Qué recibirá nuestro equipo?
Un resumen de la presencia en las respuestas estudiadas y un plan de cambios en los contenidos vinculado a las necesidades de los destinatarios y al siguiente paso en el sitio web. El alcance detallado lo fijamos antes de empezar.
¿Cómo sabremos si las acciones ayudan?
Compararemos la presencia en las preguntas acordadas. Por separado, ustedes pueden seguir las acciones correspondientes en la analítica y en sus sistemas de gestión de contactos. No toda visita o consulta puede atribuirse a una respuesta concreta de la IA.
¿Garantizan nuevos clientes o socios?
No garantizamos recomendaciones de los sistemas de IA ni un número determinado de contactos. Trabajamos en la presencia y en los contenidos que apoyan la elección de la oferta; el resultado depende también de la oferta, del mercado y de cómo se atienda después a los interesados.
Hablemos de vender con ayuda de la IA.
Cuéntennos a quién quieren captar y qué oferta quieren desarrollar. Nos pondremos en contacto con ustedes para hablar del objetivo, del mercado y del alcance de colaboración propuesto.
El alcance y el presupuesto los acordamos antes de empezar el trabajo.