Cómo se elabora un informe de visibilidad en IA

Estudiamos sobre todo lo que los sistemas de IA dicen a los clientes que buscan una empresa de su sector; las preguntas sobre la empresa por su nombre son una parte aparte y menor del estudio. Registramos cada respuesta, y cada cifra del informe sale del recuento de esas respuestas. El método es el mismo en cada informe y en cada nivel; lo que cambia es el número de sistemas y modelos y la profundidad del análisis.

Preguntas de los clientes

A partir de la web de la empresa determinamos su sector, su oferta y su mercado. Redactamos las preguntas según el perfil de la empresa, en el lenguaje de los clientes y sin nombres de empresas, tal como pregunta alguien que busca un proveedor. En los informes Completo y Premium un analista aprueba el conjunto de preguntas. El conjunto queda asignado a la empresa y se reutiliza en el estudio repetido y en la Monitorización, para que los resultados sean comparables. A los negocios a los que los clientes acuden en persona les hacemos preguntas desde cuatro distancias a su establecimiento.

Sistemas de IA y forma de preguntar

Cada pregunta llega a los sistemas de IA por API, con la misma configuración para todas las empresas. ChatGPT, Gemini y Claude reciben cada pregunta con búsqueda en internet y sin ella, para separar lo que la IA encuentra de lo que recuerda. También preguntamos a Google AI Overviews y AI Mode. La IA puede responder de forma distinta a la misma pregunta; por eso en los informes Completo y Premium formulamos cada pregunta tres veces.

Preguntas sobre la empresa

Aparte, preguntamos a la IA por tu empresa por su nombre, sin búsqueda: a qué se dedica, dónde opera, cómo contactar con ella. Comparamos las respuestas con tu web y mostramos cada diferencia. La referencia es tu web; si refleja la situación actual lo valoras tú.

La web vista por los robots

Descargamos las páginas de la empresa igual que lo hace el robot de cada sistema de IA y comprobamos cuántos de los cinco datos de la web le llegan. Un dato puede quedarse en uno de cuatro umbrales.

Evaluación de las respuestas

En cada respuesta comprobamos si aparece el nombre de tu empresa y determinamos con qué fuerza la recomienda la IA: primera opción, recomendación razonada, puesto en una lista, mención de pasada o ausencia del nombre. Cada valoración se basa en una cita de la respuesta. Las tareas del plan de acción se derivan de los fallos detectados en el estudio, y cada una tiene su prueba.

Índice de visibilidad en IA (AVS)

El resultado de 0 a 100 cae en una de cinco franjas: 0–14 Invisible para la IA · 15–34 Rara vez recomendada · 35–54 Recomendada ocasionalmente · 55–74 Recomendada de forma constante · 75–100 Líder de la categoría.

Pruebas y archivo

Cada respuesta va al archivo completa, con el modelo, la fecha y un número de prueba. Las citas del informe llevan un número de prueba que remite a la respuesta en el archivo, de modo que cada frase del informe se puede comprobar en la fuente. Reciben el archivo junto con el informe. En el informe Completo, la ficha del estudio indica además cuánto variaron las respuestas entre repeticiones.

Mediciones posteriores

El estudio repetido y la Monitorización formulan el mismo conjunto de preguntas a los mismos sistemas con la misma configuración. Cada tarea del plan anterior recibe un veredicto: Ha funcionado, Sin mejora o No realizada. Los cambios por debajo del umbral de variabilidad se describen como sin cambio.