COMPANYNOW DLA OPROGRAMOWANIA B2B I SAAS
Zadbajcie, by AI rozumiało, dla kogo jest Wasze oprogramowanie.
Sprawdzamy, czy systemy AI uwzględniają Wasz produkt przy wyborze oprogramowania i czy poprawnie opisują jego funkcje, pakiety oraz integracje. Pokazujemy, które informacje uporządkować, aby potencjalny klient otrzymywał bardziej rzetelny obraz Waszej oferty.
- 1Co poprawić.
- 2W jakiej kolejności.
- 3Komu przekazać zadanie.
Jeden produkt, wybrana grupa klientów i konkretny rynek mogą być punktem wyjścia.
„Tak, logowanie SSO jest dostępne we wszystkich pakietach Systemu X.”
SSO jest dostępne wyłącznie w pakiecie Enterprise.
Rozdzielić opisy pakietów, dopisać warunki dostępności SSO i ujednolicić informacje na stronie funkcji oraz w dokumentacji.
Przykład ilustracyjny — fikcyjna oferta i odpowiedź AI. Ilustracja wygenerowana przez AI. Przedstawione osoby i materiały są fikcyjne.
PRZYKŁAD
Od odpowiedzi AI do zadania dla zespołu.
Odpowiedź zapisujemy, porównujemy z uzgodnionym materiałem i wskazujemy konkretną zmianę. Poniższy przykład pokazuje sposób pracy, a nie wynik badania klienta.
Przykład ilustracyjny — fikcyjna oferta i odpowiedź AI.
„Czy System X w pakiecie Start obsługuje logowanie SSO?”
„Tak, logowanie SSO jest dostępne we wszystkich pakietach Systemu X.”
SSO jest dostępne wyłącznie w pakiecie Enterprise.
▲ Rozbieżność w przykładzieRozdzielić opisy pakietów, dopisać warunki dostępności SSO i ujednolicić informacje na stronie funkcji oraz w dokumentacji.
PROBLEM
Klient może porównać Was z konkurencją, zanim poprosi o demo.
Przy wyborze oprogramowania liczy się dopasowanie do konkretnego zadania. Sama obecność nazwy produktu w odpowiedzi AI nie wystarczy, jeśli opis dotyczy innego pakietu, pomija ważną integrację albo sugeruje funkcję, której nie oferujecie. Badamy zarówno pytania o kategorię, jak i pytania o Wasz produkt z nazwy.
Niewłaściwa grupa klientów
System dla średnich firm zostaje opisany jako rozwiązanie wyłącznie dla dużych korporacji.
Pomieszane pakiety
Funkcja z planu Enterprise trafia do opisu podstawowej subskrypcji.
Nieaktualne integracje
AI pomija nowe połączenie albo przedstawia planowaną integrację jako gotową.
O co może zapytać klient?
Przykładowe pytania — ostateczny zestaw ustalamy dla Waszej oferty.
- „Jaki CRM wybrać dla firmy usługowej z 20 handlowcami?”
- „Który system do zarządzania projektami obsługuje kilku klientów w jednym zespole?”
- „Jakie oprogramowanie do obsługi zgłoszeń integruje się z firmową pocztą?”
- „Czym różnią się pakiety Start i Enterprise w Systemie X?”
ZAKRES
Funkcje, warunki i zastosowania przedstawione precyzyjnie.
Sprawdzamy opis produktu w kontekście pracy klienta. Każde twierdzenie porównujemy z wersją materiałów uzgodnioną na potrzeby badania.
Zastosowanie
Czy AI prawidłowo wskazuje zadania, wielkość zespołu i branże, dla których przeznaczono produkt.
Funkcje i pakiety
Czy rozróżnia funkcje dostępne, dodatkowo płatne, ograniczone do planu i dopiero planowane.
Integracje i wdrożenie
Czy oddziela gotową integrację od możliwości wykonania jej przez API oraz opisuje warunki uruchomienia.
Cena i ograniczenia
Czy podaje właściwą jednostkę rozliczenia, okres, limity i datę informacji cenowej.
DANE
Jedna wersja informacji o produkcie. W wielu miejscach.
Wskazujecie aktualną tabelę pakietów, dokumentację, katalog integracji i materiały sprzedażowe przeznaczone do publikacji. Porównujemy z nimi odpowiedzi AI oraz sprawdzamy niespójności pomiędzy publicznymi opisami. Informacja w roadmapie nie staje się automatycznie funkcją dostępną dla klienta.
ZALECENIE
Każda rozbieżność powinna prowadzić do konkretnego zadania.
Wskazujemy, co wymaga zmiany, z czego wynika zalecenie i kto po Waszej stronie powinien je zweryfikować. Zespół otrzymuje materiał do pracy, a nie samą ocenę widoczności.
- Problem
- Tak, logowanie SSO jest dostępne we wszystkich pakietach Systemu X. To twierdzenie jest sprzeczne z materiałem w przykładzie.
- Podstawa
- Aktualna tabela pakietów i dokumentacja logowania. SSO jest dostępne wyłącznie w pakiecie Enterprise.
- Zalecenie
- Rozdzielić opisy pakietów, dopisać warunki dostępności SSO i ujednolicić informacje na stronie funkcji oraz w dokumentacji.
- Odpowiedzialność
- Zespół produktu, Product marketing, Dokumentacja, Zespół strony.
- Sprawdzenie
- Po poprawie źródeł sprawdzamy ich spójność. Odpowiedzi AI można ponownie zbadać w osobno uzgodnionym pomiarze.
MARKA
Marka, produkt i pakiet to trzy różne informacje.
Sprawdzamy, czy AI łączy produkt z właściwą firmą, rozróżnia rozwiązania w portfolio i nie przenosi funkcji między nimi. Osobno oglądamy obecność w pytaniach o kategorię oraz poprawność opisu po podaniu nazwy.
SPECYFIKA
Różne oferty, różne punkty uwagi.
Zakres analizy dopasowujemy do tego, co oferujecie i jak klienci porównują dostępne rozwiązania.
Narzędzia dla małych zespołów
Prosty opis odbiorcy, limitów i sposobu rozpoczęcia pracy.
Rozwiązania dla większych organizacji
Warunki wdrożenia, uprawnienia i faktycznie dostępne funkcje.
Produkty branżowe
Terminologia i procesy właściwe konkretnej grupie klientów.
Platformy i integracje
Granica między gotową funkcją, API a indywidualnym projektem.
PROCES
Pięć kroków współpracy.
- 1
Rozmowa i zakres
Wybieramy produkt, segment odbiorców i rynek. Ustalamy, jakie porównania rzeczywiście pojawiają się w rozmowach sprzedażowych.
- 2
Pytania i materiały
Przygotowujemy pytania klientów oraz ustalamy materiały odniesienia i ich wersję.
- 3
Pomiar odpowiedzi
Badamy uzgodnione systemy i zapisujemy odpowiedzi z modelem, datą oraz kontekstem pomiaru.
- 4
Porównanie i plan
Wskazujemy obecność oferty, rozbieżności i zadania uporządkowane według znaczenia.
- 5
Omówienie i dalsze sprawdzenie
Ustalamy sposób przekazania zaleceń. Wdrożenie, omówienie z analitykiem i ponowny pomiar dobieramy do uzgodnionego zakresu.
Zakres może obejmować ChatGPT, Gemini, Claude, Google AI Overviews i AI Mode. Listę systemów, tryby, język i liczbę prób ustalamy przed badaniem. Niedostępny wynik oznaczamy osobno — nie jako brak Waszej firmy.
REZULTATY
Materiały, które możecie przekazać dalej.
Zakres uzgadniamy przed rozpoczęciem. Podstawą analizy są zapisane odpowiedzi, porównanie informacji i plan działań dla Waszego zespołu.
Obecność i sposób opisu
Zestawienie, w których badanych odpowiedziach pojawia się Wasza oferta i jak jest przedstawiona.
Rozbieżności z podstawą
Cytat z odpowiedzi AI i wskazanie materiału odniesienia.
Plan zmian
Co poprawić najpierw i w których źródłach.
Odpowiedzialność
Proponowane przypisanie zadań do właściwych ról po Waszej stronie.
Archiwum odpowiedzi
Zapisy pozwalające wrócić do konkretnego ustalenia.
Źródła wskazane przez AI
Adresy przywołane w odpowiedziach, o ile system je udostępnił. Nie jest to pełna lista źródeł wpływu.
Dalsza praca — według uzgodnionego zakresu
Omówienie z analitykiem
Wspólne przejście przez ustalenia i kolejność działań.
Wsparcie wdrożenia
Pomoc przy zmianach w danych i treściach.
Ponowny pomiar lub monitoring
Sprawdzenie odpowiedzi po zmianach albo w kolejnych terminach.
Zmiany w materiałach zatwierdza Wasz zespół. Nie kontrolujemy odpowiedzi modeli AI i nie gwarantujemy rekomendacji ani wyniku sprzedażowego.
Zakres i wycenę ustalamy przed rozpoczęciem analizy. Liczba produktów lub obiektów, języki, rynki i dodatkowe pomiary wpływają na zakres pracy.
FAQ
Pytania przed rozpoczęciem.
Czy możecie zagwarantować obecność na liście polecanych narzędzi?
Nie. Systemy AI samodzielnie tworzą odpowiedzi. Badamy Waszą obecność i poprawność opisów, a następnie wskazujemy możliwe zmiany w danych i treściach.
Czy potrzebujecie dostępu do kont klientów lub kodu źródłowego?
Do analizy publicznego opisu produktu nie potrzebujemy danych klientów ani kodu. Punktem wyjścia są uzgodnione materiały o ofercie. Ewentualny dodatkowy dostęp ustalamy osobno.
Czy sprawdzicie cenę i dostępność funkcji w pakietach?
Tak, w uzgodnionym zakresie porównamy twierdzenia z aktualną tabelą pakietów i cennikiem. Wynik dotyczy daty badania; nie jest bieżącą synchronizacją cen.
Czy to audyt bezpieczeństwa produktu?
Nie. Badamy sposób przedstawiania informacji. Nie potwierdzamy bezpieczeństwa, zgodności ani jakości kodu na podstawie odpowiedzi AI.
Czy możemy zbadać rynek zagraniczny?
Możemy ustalić osobny zakres dla konkretnego języka i rynku. Wymaga to odpowiednich pytań i materiałów odniesienia; tłumaczenie polskiej listy nie zawsze wystarczy.
Jak sprawdzimy efekt zmian?
Po wdrożeniu można zlecić ponowny pomiar z zachowaniem porównywalnych pytań i ustawień. Warunki oraz termin ustalamy osobno; nie obiecujemy, kiedy modele zmienią odpowiedzi.
Porozmawiajmy o Waszym oprogramowaniu.
Napiszcie, jaki produkt oferujecie, kto z niego korzysta i na jakim rynku chcecie sprawdzić odpowiedzi AI. Zaproponujemy zakres analizy.
Zakres i wycenę ustalamy przed rozpoczęciem analizy. Liczba produktów lub obiektów, języki, rynki i dodatkowe pomiary wpływają na zakres pracy.